智慧服务惠企利民

赵涛 范本军 王梓璇

国家税务总局北京市海淀区税务局今年结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事”活动，聚焦纳税人缴费人新诉求新期待，推出一系列惠企利民服务举措，全力打造“智慧海淀税务”。

海淀区税务局以信息化手段为依托，着手推进增值税专用发票电子化改革、电子税务局小额退税自动审批等服务项目，推行企业所得税“报退合一”。为了精细服务、精准监管，该局立足海淀区域优势，建立数据矩阵，通过“信鸽云”通信大数据平台，实现线上实名精准送达、身份风险预警、非接触通联留痕。

海淀区税务局大力推进“在线导办”咨询新服务，配备专业人员，实时互动解答纳税人缴费人的问题，目前已服务1200余户纳税人，总服务时长超490小时，问题解决率超95%。该局利用5G云直播、曹老师小课堂等新媒体形式开展宣传辅导，帮助纳税人及时了解相关政策和系统操作。同时，设立专项工作组，收集优化电子税务局项目信息40余条，有针对性地予以处理，巩固拓展“非接触式”办税工作成果。