纳税人关心的热点是什么？纳税服务中堵点难点有哪些？减税降费怎样才能不折不扣落实到位？在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，各地税务部门聚焦工作中的短板弱项，查找问题，制定措施，迅速整改，以纳税人满意度来检验主题教育成效。
河北省：“迷你智慧办税厅”让财务少跑路
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，国家税务总局河北省税务局党委聚焦工作中的短板弱项，结合税务工作实际，查找问题，制定措施，迅速整改，努力为纳税人营造良好的营商环境。
在主题教育中，河北省税务局和机关各单位主要负责同志集中参加主题教育读书班，围绕中央确定的8个专题和国家税务总局确定的4个专题，结合各自思想、政治、作风、能力和工作等情况展开学习研讨。带着问题深入基层一线调研，集中围绕全面从严治党、加强干部队伍建设、减税降费和组织收入等6个专题，着力解决基层党组织建设中的短板弱项、纳税服务中的堵点难点等10方面问题。在不到一个月的时间里，河北省税务局领导分赴基层联系点调研15次，针对减税降费宣传辅导以及办税厅一站式服务、窗口分流、硬件设置、办税效率、服务态度、办税厅拥堵等情况开展实地调研和明察暗访。对查找出的纳税人减税降费中的难题，积极回应查找原因，对纳税服务中存在的问题，及时纠正，举一反三。
隆尧县今麦郎集团每年收储小麦季节，月用发票量多达2.4万份。往年企业财务人员要跑20多公里到县城办税厅领票、打印完税证明，很不方便。河北省税务局在调研中了解到这一问题后，立即组织相关处室和邢台市税务局，依托大数据和人工智能技术，将迷你智慧办税厅布局到今麦郎集团，实现95%以上涉税业务可以全程自助智能办理，解决了企业的办税难题。
“践行初心和使命，既要理论学习有收获，思想政治受洗礼，还要落实在实际行动上，聚焦在具体工作中。作为税务部门，要把解决好纳税人缴费人反映强烈的突出问题、贯彻落实好党中央国务院减税降费重大决策部署，作为检验主题教育成效的试金石。”河北省税务局党委书记、局长卢自强表示。
以开展主题教育为契机，河北省税务局部署开展了“十个一”活动，用税收工作实际成效展示主题教育成果。其中，在“十百千万”党员干部落实减税降费活动中，河北省税务系统从省局领导到基层分局每一位党员干部，采取分包下级单位、直接联系纳税人等方式，一级抓一级，层层抓推动，举全系统之力确保减税降费政策措施落地生根，实现了全省224万户纳税人减税降费政策宣传全覆盖，让纳税人更充分更便捷享受减税降费政策红利。
辽宁省：压缩办税时限 优化纳税服务
辽宁省税务系统以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，围绕全面落实减税降费的税收工作主题，开展“营商环境建设突出问题”专项整治，以问题为导向“补短板、强弱项”，把解决全省纳税人、缴费人的涉税难题作为工作重点。
辽宁省税务局先后发布了《关于推进实体办税服务厅新办纳税人“套餐式”服务的通知》《纳税服务投诉管理办法》等一系列优化纳税服务的制度和办法，并在全省范围积极推进实体办税服务厅与电子税务局融合发展，着力打通“办税最后一公里”。截至目前，各类合理涉税投诉的办理时限压缩了50%。同时，在严格落实“首问首办”责任制基础上，还推出了减环节、压时限、限办转即办等措施，压缩办税时限40项，累计压缩工作日505个，目前，涉税“限办”转“即办”的事项已达31项，累计减少办税环节142个。
针对进户检查多的问题，盘锦市税务局运用大数据风险任务扎口推送与统筹机制，实施税务检查事项统筹和税务稽查计划备案制度，完善了“事前预警防控、事中引导遵从、事后分级应对”的全流程风险管理体系，实现了“无风险不检查”，减轻了企业负担。
朝阳市税务局推出24小时“税银”合作乡镇自助办税服务网点。目前，智能税收服务平台已逐步进驻朝阳市各大乡镇，智能办税服务网点乡镇“全覆盖”，申领发票、办税缴费远等困扰乡镇纳税人缴费人的难题正逐步解决。
针对一些机关、单位对社保费缴纳相关知识和技巧掌握不全面等问题，营口市税务局社保降费宣传团队走进营口市总工会组织的培训班，现场为各企业人员讲解社保费降率要点，辅导财务人员做好账务处理。
在阜新，清河门区税务局将主题教育与纳税服务相结合，成立了减税降费临时党支部和党员志愿调研服务队，通过微信群一对一答疑、实地走访和建立告知工作辅导台账等方式，帮助纳税人和缴费人准确理解政策，解决涉税难题。
相关负责人表示，下一步，辽宁省税务局将聚焦工作问题，持续查找差距、不断抓好整改落实，进一步提升纳税人、缴费人减税降费获得感，更好助推辽宁经济高质量发展。
海南省：信息直报 让减税降费落实落细
国家税务总局海南省税务局紧紧围绕主题教育总要求，聚焦税务主题主线，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走。
把抓好调查研究作为主题教育的重要性、基础性工作，成立13个调研组，范围覆盖全省各市县及洋浦开发区税务局。开展“下连当兵”式调研，做到每个调研组定点一个分局、蹲点一个星期、当一回税管员，随纳税人“陪跑助办”，亲身体验办税业务流程，以纳税人视角全面查找服务短板，检视反思存在的问题。各调研组逐条逐类、逐企逐户、逐策逐项梳理包括加强党的建设、减税降费、组织收入等7个方面内容，细化68项具体指标，清单式摸底全省税务系统党的建设和税务“主题、主业、主线”推进落实情况，切实做好“吃透上情，摸清下情，精准结合”文章。
对照初心使命，海南省税务局党委坚持刀刃向内，主动查摆自身不足，深刻检视剖析落实减税降费政策、依法组织税费收入、优化税收营商环境等工作中存在的差距和短板。逐条检视反思，列出任务清单。明确需要完成的工作任务，逐项责任到人。制定《减税降费督察督办重点关注问题清单》，确定督察工作组织领导、基础配置等8大类49个具体问题，形成具体的路线图和时间表，对表推进。
建立专项机制，推进落实落细，建立减税降费“十、百、千”信息直报机制，选取10个基层单位作为基层情报站、百户重点企业和千户小微企业作为企业信息库，确保畅通减税降费立体信息沟通渠道。同时，强化纪律监督，加大执纪力度，时刻发挥党员垂范作用，忠诚履职尽责。
在主题教育中，海南省税务局把即知即改作为检验主题教育成效的重要标尺，持续精准发力，推出各项优化服务举措，让纳税人感受到政策落实更有力度、办税服务更有温度。该局坚持以纳税人和缴费人的需求为导向，高标准建设海南省电子税务局。按照“放管服”“最多跑一次”等改革要求，建设“业务云化”“一云多端”“渠道内容全覆盖”“办税不见面”等功能于一体的电子税务局，构造一体化、全过程、无缝隙的税收政务服务体系。新版电子税务局将于8月1日试点上线，9月1日起在全省推广。
来源：国家税务总局